Zahlung & Erstattung

Eine Scheckheft-Abfrage kostet 12,99 €.

Die Werksausstattung kostet 3,99 € zusätzlich zu einer Abfrage oder 4,99 € einzeln.

Kfz-Händler zahlen mit einem Händlerkonto 6,99 € pro Abfrage.

Nur wenn wir Einträge finden. Beim Bezahlen wird der Betrag auf Ihrer Karte reserviert: Das Geld ist vorgemerkt, aber nicht abgebucht.

• Finden wir Serviceeinträge, buchen wir den Betrag ab und schicken Ihnen den Bericht.
• Finden wir keine, heben wir die Reservierung auf und Sie zahlen nichts.

Deshalb können Abfragen nur per Karte bezahlt werden: Nur mit einer Karte lässt sich der Betrag zuerst reservieren und erst dann abbuchen, wenn es etwas zu liefern gibt.

Das ist die Reservierung, keine Zahlung. Wir heben sie auf, sobald die Abfrage abgeschlossen ist, und sie wird nie zu einer Abbuchung – Ihre Bank zeigt sie aber als vorgemerkt an, bis sie dort verschwindet.

Ihre Bank entfernt sie in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Steht sie nach 10 Werktagen noch da, schreiben Sie uns – wir prüfen das für Sie.

Die Werksausstattung ist ein eigenes Produkt. Haben Sie sie hinzugefügt und wir haben sie geliefert, zahlen Sie dafür auch dann, wenn der Hersteller keine Serviceeinträge hat – Sie haben sie ja erhalten. Die Servicehistorie selbst wird nicht berechnet.

Ist für Ihr Fahrzeug keine Werksausstattung verfügbar, wird sie auch nicht berechnet.

Ihr Beleg steht in der E-Mail, mit der wir Ihnen den Bericht schicken. Darin sehen Sie, was Sie wann bezahlt haben.

Händlerkonten können zu jeder Abfrage eine Rechnung herunterladen: siehe Rechnungen.

Sie zahlen nur, wenn Einträge gefunden werden. Für ein Fahrzeug ohne Servicehistorie brauchen Sie deshalb nie eine Erstattung.

Wurde Ihnen ein Betrag abgebucht, ohne dass Sie einen Bericht erhalten haben, oder wurde doppelt abgebucht, schreiben Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse, der FIN und einer kurzen Beschreibung – wir kümmern uns darum. Erstattungen gehen auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben.

Einen gelieferten Bericht können wir nicht erstatten, nur weil er weniger Einträge enthält als erhofft: Wie viele Einträge es gibt, hängt davon ab, wo das Fahrzeug gewartet wurde.

Beim Bezahlen haben Sie verlangt, dass wir sofort beginnen, und bestätigt, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung erlischt. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.